Page 209 - PT Kilang Pertamina Balikpapan
P. 209

204







          KEBIJAKAN PELAPORAN PELANggARAN
          whIStLEBLowInG SyStEM poLICy






          sistem Pelaporan Pelanggaran atau Whistleblowing System (WBS)   the Whistleblowing system (WBs) is a complaint channel that is
          adalah kanal  pengaduan  yang dikelola secara rahasia, anonim   managed confidentially, anonymously, and independently which is
          dan mandiri/independen  yang  digunakan  untuk mengoptimalkan   used to optimize the participation of Pertamina personnel and other
          peran  serta  insan Pertamina  dan pihak  lain dalam  mengungkap   parties  in  uncovering fraud &  irregularities that  occur  within  the
          fraud &  irregularities  yang terjadi di  lingkungan  Perusahaan dan   Company and Affiliated Companies.
          Perusahaan Afiliasi.
          kebijakan pengelolaan pengaduan di Pt kPB mengacu pada aturan   the complaint management  policy  at  Pt  kPB  refers to the rules
          yang dikembangkan dan dikelola oleh  Pt  Pertamina  (Persero).   developed and managed by Pt Pertamina (Persero). the channel
          saluran pengaduan  dugaan pelanggaran  tertuang dalam  Code  of   for complaints of alleged violations is contained in the Company’s
          Conduct  (CoC)  Perusahaan. Penyampaian  laporan pelanggaran   Code  of Conduct  (CoC).  submission  of violation reports  is  also
          juga diatur dalam Pedoman Pengelolaan Pengaduan No. a9-001/  regulated  in  Guidelines  for  Complaint  Management  No.  A9-001/
          J00000/2022-s9 tanggal 19 Januari 2022.              J00000/2022-s9 dated 19 January 2022.

          seluruh pemangku kepentingan, termasuk masyarakat luas, dapat   all stakeholders, including the general public, can provide complaint
          memberikan laporan  pengaduan  dan mengakses WBs  Pertamina   reports  and access  Pertamina’s  WBs  through various complaint
          melalui berbagai saluran pengaduan, yaitu:           channels, namely:
          telepon         :   (021) 381 5909/5910/5911         telephone       :   (021) 381 5909/5910/5911
          sms dan Whatsapp  :   0811 861 5000                  sms and Whatsapp  :   0811 861 5000
          Faksimili       :   (021) 381 5912                   Facsimile       :   (021) 381 5912
          situs           :   https://pertaminaclean.tipoffs.info  Website     :   https://pertaminaclean.tipoffs.info
          E-mail          :   pertaminaclean@tipoffs.com.sg    E-mail          :   pertaminaclean@tipoffs.com.sg
          Pos             :   Pertamina Clean, Po Box 2600 JkP 10026  Pos      :   Pertamina Clean, Po Box 2600 JkP 10026


          pengelolaan wBS                                      wBS Management

          Pengelolaan pengaduan di Pt kPB dilakukan Fungsi WBs Pertamina.   Complaint management  at  Pt  kPB  is  carried out by  Pertamina’s
                                                               WBs Function.


          perlindungan Bagi Whistleblower                      protection for whistleblowers

          Pt kPB berkomitmen untuk melindungi pelapor pelanggaran yang   Pt kPB is committed to protecting whistleblowers who have good
          beritikad baik dan dalam hal ini Perusahaan akan patuh terhadap   faith and in this case the Company will comply with all laws and
          segala peraturan  perundang-undangan  yang terkait  dan berlaku   regulations that are relevant and applicable in the implementation
          dalam penyelenggaraan sistem Pelaporan Pelanggaran. tujuan dari   of the Whistleblowing system. the purpose of reporting protection
          adanya perlindungan pelapor adalah untuk menjamin keamanan si   is to ensure the safety of the reporter and his family.
          pelapor beserta keluarganya.


          Jumlah  pengaduan yang Masuk dan                     number      of   Complaints     received     and
          diproses tahun 2022                                  processed in 2022
          sejak 1 Januari 2022 sampai dengan 31 Desember 2022, Pt kPB   From January 1, 2022 to December 31, 2022, Pt kPB did not receive
          tidak  menerima  pengaduan  terkait  pelaporan  sistem Pelaporan   complaints regarding the Whistleblowing reporting system report
          Pelanggaran yang melibatkan  Dewan  komisaris,  Direksi,   involving the Board of Commissioners, Directors, key management
          manajemen kunci maupun  pekerja Perusahaan,  serta  tidak  ada   or Company employees, and there were no administrative sanctions
          sanksi  administrasi  yang dikenakan oleh Perusahaan maupun   imposed by the Company or regulatory bodies/government agencies
          badan regulator/instansi pemerintah terkait pelaporan tersebut.   regarding the reporting.















         PT Kilang Pertamina Balikpapan                                    Laporan Tahunan Tahun Buku 2022 Annual Report
   204   205   206   207   208   209   210   211   212   213   214